Veelgestelde vragen
Retourtermijn
De door de EU bepaalde wettelijke retourtermijn is 14 dagen. Dit betekent dat u het recht heeft om na aankoop binnen deze periode u bestelling geheel of gedeeltelijk te retourneren. Binnen deze bedenktijd hoef je geen reden op te geven voor de retourzending
Retourkosten
Als u gebruikmaakt van u herroepingsrecht, komen de retourkosten voor u.
Terugbetaling
Na ontvangst retour zal het bedrag naar u overgemaakt worden. Houd u rekening met een verwerkingstermijn van maximaal 14 dagen
Hoe zend ik producten retour
1. Pak de artikelen (indien mogelijk) in de originele verpakking
- Wanneer de originele verpakking beschadigd is zorg er dan voor dat u de producten zorgvuldig inpakt
2. Meld je retour aan
- Meld u retour aan via alagondasboetiek@gmail.com. Zet in de onderwerpregel Retour aanmelding
- U krijgt van ons een retour formulier, vul hier op in welke producten u terugstuurt.
- Na het aanmelden van je retour heb je 14 dagen de tijd om je pakket(ten) te retourneren.
3. Overhandig je retour
- Geef u retour af bij een verzendpunt van u keuze
4. Volg je retour
- Zodra u retour verwerkt is, krijgt u van ons een mail. Het kan zijn dat u meerdere mails krijgt, omdat de artikelen op verschillende momenten verwerkt kunnen worden.
5. Terugbetaling
- Wij betalen we u zo snel mogelijk terug. Is u retour verwerkt? Dan ontvangt u binnen 3 dagen u geld terug.
Waarom wordt er een waardevermindering toegepast.
Uiteraard wil je onze artikelen graag passen. Wij vragen u echter rekening te houden met:
- Haren van dieren
- Make-up vlekken
- Vieze vloeren
- Geurtjes als sterke parfum, sterke rooklucht
U begrijpt dat wij op het moment van bovenstaande de artikelen niet meer kunnen verkopen. Wij zullen dan op u terugbetaling een waardevermindering toepassen. Wij zullen dit per mail met u overleggen.
Andere vragen
Heeft u nog andere vragen kunt u altijd contact met ons opnemen via het contactformulier .
Verzending
U heeft bij ons de keuze uit meerdere aanbieders voor verzending. Let er op dat u de juiste verzending kiest voor Nederland of België. Wij behouden ons het recht om de eventuele gekozen verzendwijze ter veranderen wanneer deze niet passend is. Eventuele te veel betaalde verzendkosten worden naar u geretourneerd. Te weinig verzend kosten worden bij u in rekening gebracht